AUTOMATISCHE ANRUFANNAHME | IVR MENÜS (INTERACTIVE VOICE RESPONSE| WARTESCHLEIFEN |WARTEMUSIK MUSIC ON HOLD (MOH) | | INDIVIDUELLE ANSAGEN | AUTOMATISCHE ANRUF- VERTEILUNG AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD ) | SKILLS-BASED ROUTING (SBR) | LABELS VON ANRUFEN UND ANRUFERINFORMATIONEN | ANRUFE AUFZEICHNEN | AUFZEICHNUNGEN EXPORTIEREN